Desafio
Reclamações, não conformidades e pedidos de qualidade eram difíceis de seguir entre emails, pastas e listas manuais. Eram necessários ownership, histórico e aprovações claras.
Estudos de caso
Portal de Reclamações e Qualidade
Um portal para gerir pedidos, pastas, aprovações, ficheiros carregados, estados e workflows operacionais para equipas de qualidade.
Gestão de qualidade / operações
Solução
A PentaFrame desenhou um portal web com pedidos estruturados, pastas, upload de ficheiros, estados, passos de aprovação e visibilidade operacional.
Resultado
A equipa obteve um ponto único para gerir pedidos, documentos e estados. O processo tornou-se mais fácil de auditar, rever e melhorar.
Sistemas envolvidos
- Tracking de pedidos
- Upload de ficheiros
- Gestão de estados
- Aprovações
- Reporting de qualidade
- Dashboards operacionais